Verhoor-, Interviewtechniek en Body Language
Voer doelgerichtere gesprekken. Leer het onderscheid tussen informatieve en confronterende interviews, observeer verbaal en non-verbaal gedrag in samenhang met de context en ontwikkel een solide basis voor effectief horen en verhoren.
✓ SPEN-erkend · CRKBO-geregistreerd · klassikaal + e-learning
Over de opleiding
Van informatief interview tot confronterend verhoor
Bij onderzoek, informatievergaring en risicobeheersing is het belangrijk om gesprekken doelgericht te voeren en informatie zorgvuldig te verzamelen en beoordelen.
In deze opleiding gebruiken wij interview in brede zin als overkoepelende term, met een duidelijk onderscheid tussen informatieve interviews en confronterende interviews (verhoren). Tijdens de opleiding leert u praktische en effectieve technieken toepassen voor het voeren van gesprekken en het afnemen van interviews.
Gericht op het zorgvuldig verzamelen van feiten, achtergronden en context.
Het verhoor: gericht op verantwoording, tegenspraak en waarheidsvinding.
Kenmerkend voor de opleiding is de geïntegreerde benadering: interviewtechnieken worden gecombineerd met statementanalyse, paralinguïstiek en het interpreteren van lichaamstaal. U maakt daarbij kennis met een reeks wetenschappelijk onderbouwde methodieken, waaronder de PEACE-interviewmethodiek en cognitieve vraagtechnieken.
Wat u leert
Klassikale vaardigheidstraining en e-learning
De opleiding combineert intensieve klassikale training met verdiepende e-learning:
Informatief en confronterend
Het onderscheid tussen informatieve interviews en confronterende interviews (verhoren), elk met een eigen doel, aanpak en context.
(Non-)verbale signalen lezen
U ontwikkelt bewustzijn van uw eigen gespreksstijl en leert verbaal en non-verbaal gedrag bij de ander observeren en interpreteren in samenhang met de context.
Diepgaand en gestructureerd doorvragen
Cognitieve vraagtechnieken, de PEACE-methodiek en het structureren van interviews door omsingelen en trechteren, ondersteund door ongeveer acht uur e-learning.
De klassikale training vormt het hart van de opleiding; de e-learning wordt ingezet als ondersteuning, herhaling en verdieping. Zo ontstaat een samenhangend leertraject waarin kennis, oefening en toepassing elkaar versterken.
Opbouw
Inhoud van de opleiding
De opleiding is een samenhangend geheel van onderwerpen, deels klassikaal en deels via e-learning. Vaardigheidstraining en interactie vinden voornamelijk klassikaal plaats; theorie, herhaling en verdieping worden grotendeels via de e-learning aangeboden.
Opbouw en doelgericht voeren van gesprekken en interviews
Contact maken en het eerste gesprek
Omgaan met emotie, weerstand en spanningen
Observeren en interpreteren van verbaal en non-verbaal gedrag
Beeldvorming en waarneming
Structureren van interviews, waaronder omsingelen en trechteren
Lastige of confronterende gesprekssituaties
Voorbereiding van interviews, inclusief juridische en culturele aspecten
Communicatieprocessen en veelvoorkomende obstakels
Body language en contextuele interpretatie
Statement analyse en signalen van incongruentie of mogelijke deceptie
PEACE-interviewmethodiek
Cognitieve vraagtechnieken
Telefonische en digitale gesprekken en paralinguïstiek
Gestructureerde interviewplannen opstellen en uitwerken
De rode draad
Van voorbereiding tot verklaring
Elk gesprek volgt dezelfde lijn: u bereidt zich strategisch voor, bouwt professioneel contact en een werkbare gespreksrelatie op en kiest bewust tussen een informatief interview en een confronterend verhoor.
Tijdens het gesprek observeert u verbaal en non-verbaal gedrag en betrekt u dit, samen met de inhoud en context, bij uw keuze voor vervolgvragen. Zo kunt u relevante informatie zorgvuldig uitvragen, toetsen en vastleggen.
Zo werkt u toe naar een duidelijke verklaring en een heldere en controleerbare vastlegging, klaar voor uw onderzoek of dossier.
Sleep een knooppunt · hover toont verbanden
Doelgroep
Voor wie is deze opleiding ontwikkeld?
Deze opleiding is ontwikkeld voor professionals die gesprekken voeren om informatie te verzamelen, risico's te signaleren of verklaringen te beoordelen.
Denk aan fraudeonderzoekers, compliance officers, KYC-, AML/CFT- en FEC-specialisten, medewerkers klantacceptatie, schadebehandelaars, schade-experts, HR-professionals, vertrouwenspersonen en integriteitsonderzoekers. Ook professionals die getuigen of andere betrokkenen horen in het kader van interne of externe onderzoeken, due diligence of integriteitsonderzoeken behoren tot de doelgroep.
Of u nu gesprekken voert met klanten, collega's, getuigen of andere betrokkenen, deze training biedt inzichten voor iedereen die de integriteit van gesprekken wil waarborgen, mogelijke signalen van stress, spanning of incongruentie zorgvuldig wil leren beoordelen en informatie gestructureerd wil verzamelen en analyseren. De opleiding bereidt u voor op zowel fysieke als digitale gespreksomgevingen.
Certificering & erkenning
Een erkend SPEN-registerdiploma
Ons opleidingsinstituut is getoetst en geregistreerd bij het CRKBO, het Centraal Register Kort Beroepsonderwijs. Na afronding van de klassikale lesdagen en de e-learning ontvangt u:
- ✓SPEN-registerdiploma · Verhoor-, Interviewtechniek en Body Language
Dit betreft een erkende registeropleiding die is getoetst en geaccrediteerd. IACA is de enige opleidingsorganisatie in Europa die bevoegd is dit SPEN-registerdiploma uit te reiken. De opleiding is tevens onderdeel van de erkende opleiding Praktijkdiploma Particulier Onderzoeker®.
De afronding van de opleiding vindt plaats tijdens en na de klassikale lesdagen. De beoordeling is gebaseerd op actieve deelname aan de klassikale onderdelen, het toepassen van de aangereikte technieken in oefeningen en het volledig doorlopen van de bijbehorende e-learning. Wanneer de opleiding volledig en naar behoren is afgerond, ontvangt u het SPEN-registerdiploma.
NIVRE kent registerexperts na het volgen van deze opleiding 6 PE-punten toe.
Door de combinatie van intensieve klassikale vaardigheidstraining en verdiepende e-learning ontstaat een samenhangend leertraject dat u direct in de praktijk kunt toepassen.
Aanvullende opleidingen
Na afronding kunt u uw kennis verder verdiepen met een van de volgende opleidingen:
- Observatietechniek
- Digitaal rechercheren (OSINT Module 1)
- Hypothesevorming en Scenariodenken
- Registered Body Language Analyst
International Anti Crime Academy is scholingspartner van het UWV.
Onze opleidingen en diploma's genieten brede erkenning en staan hoog aangeschreven bij verschillende overheidsdiensten en een breed scala aan internationale organisaties. Onze opleidingen vormen een waardevolle aanvulling op uw cv, zowel wanneer u al bij een dergelijke organisatie werkt als wanneer u een functie bij een van deze werkgevers ambieert.
Lesvormen
Open, besloten of maatwerk
Hoewel deze opleiding doorgaans als open opleiding wordt aangeboden, begrijpen wij dat u vanwege de aard van uw werkzaamheden mogelijk behoefte heeft aan een besloten setting. Bij minimaal twaalf deelnemers kunnen wij een besloten opleiding op onze locatie verzorgen. Daarnaast bieden wij opleidingen op maat aan, gebaseerd op onderdelen van deze opleiding. Wij stellen hiervoor graag een passend voorstel op.
Alle besloten opleidingen kunnen in het Nederlands of Engels worden aangeboden.
Al onze instructeurs zijn gescreend en hebben geheimhoudingsovereenkomsten afgesloten met diverse overheidsdiensten. Ook kan een specifieke geheimhoudingsovereenkomst voor uw organisatie of dienst worden afgesloten.
Startdata
Plan uw opleiding
Hieronder vindt u de eerstvolgende startdata met de twee klassikale lesdagen. De e-learning volgt u flexibel daaromheen. Besloten of maatwerk kan in overleg.
Ervaringen
Wat deelnemers zeggen
Beoordelingen van professionals die de opleidingen van IACA hebben gevolgd.
Veelgestelde vragen
Verhoor-, Interviewtechniek en Body Language: uw vragen beantwoord
Klaar om te starten?
Voer scherpere gesprekken
Schrijf u in voor Verhoor-, Interviewtechniek en Body Language of vraag vrijblijvend informatie aan. Wij denken graag mee over open, besloten of maatwerktrajecten.