In de wereld van onderzoek, informatievergaring en risicobeheersing zijn vaardigheden in het voeren van gesprekken en interviews cruciaal. Het hoofddoel van een goed gesprek of interview is het verkrijgen van diepgaande (achtergrond)informatie of inlichtingen, die een fundamentele rol spelen bij waarheidsvinding, het inschatten van risico’s of het nemen van gefundeerde besluiten. Dit kan binnen het kader van een formeel onderzoek of operatie zijn, maar ook in situaties zoals klantgesprekken, interne onderzoeken, due diligence, of gesprekken met getuigen, collega’s of andere betrokkenen.
Onze training in verhoor-, interviewtechniek en body language is ontworpen om professionals te voorzien van praktische en effectieve technieken voor het voeren van gesprekken en het afnemen van verhoren en interviews. Gedurende deze intensieve training worden deelnemers ondergedompeld in een reeks wetenschappelijk onderbouwde technieken. Het unieke van deze training is de geïntegreerde benadering, waarbij verhoortechnieken worden gecombineerd met statement analyse en het ‘lezen’ van lichaamstaal en micro-expressies.
De training is uitgebreid met een focus op digitale gesprekken, waaronder telefoon- en videogesprekken. In het huidige digitale tijdperk, waarin interacties vaak op afstand plaatsvinden, is het essentieel dat professionals ook effectief kunnen communiceren en informatie kunnen verzamelen via deze kanalen. Daarom besteden we aandacht aan technieken om subtiele aanwijzingen in stemgebruik, taalpatronen en digitale signalen te herkennen. Deelnemers leren hoe zij hun alertheid op signalen van deceptie, stress of andere afwijkingen aanscherpen en gesprekken doelgericht en gestructureerd voeren, ook wanneer fysiek contact ontbreekt.
De training stelt de deelnemers in staat om:
Verschillende verhoor- en interviewtechnieken te leren en te oefenen met een professionele acteur, wat een realistische leerervaring biedt.
Statement analyse toe te passen om de consistentie en waarheid van de verkregen informatie te evalueren.
Inzicht te krijgen in body language en micro-expressies om een dieper begrip te krijgen van de non-verbale communicatie van de geïnterviewde persoon.
Leren hoe u in digitale gesprekken subtiele signalen in stem en taalgebruik herkent en alert blijft op mogelijke tekenen van misleiding of stress.
Vaardigheden ontwikkelen in het plannen van gesprekken, het stellen van de juiste vragen om de waarheid te achterhalen, en het analyseren en rapporteren van gesprekken.
Vooral de synergie van de juiste verhoortechniek, statement analyse, body language én digitale gesprekstechnieken legt een solide fundament voor het effectief horen en verhoren van individuen, en het verzamelen van cruciale (achtergrond)informatie.
Deelnemers vinden onze training bijzonder toepasbaar en praktisch. De theorie die tijdens de lessen wordt gepresenteerd, wordt regelmatig afgewisseld met praktische oefeningen, waaronder realistische simulaties met een professionele acteur en casusbesprekingen. Hierdoor kunnen de aangeleerde methodieken direct in de dagelijkse praktijk van de deelnemers worden toegepast.
Met de vaardigheden en kennis opgedaan tijdens deze training zijn de deelnemers goed uitgerust om zowel fysieke als digitale verhoren en interviews af te nemen in hun professionele werkzaamheden. Zij ontwikkelen een scherp oog voor detail, leren (non-)verbale signalen te interpreteren en zijn beter in staat om betrouwbare en relevante informatie te verzamelen, ook op afstand.
Voor wie is deze opleiding ontwikkeld?
Deze training is ontwikkeld voor professionals die gesprekken voeren om betrouwbare informatie te verzamelen, risico’s te signaleren en de waarheid boven tafel te krijgen. Denk hierbij aan:
- Fraudeonderzoekers en compliance officers
- KYC-, AML/CFT- en FEC-specialisten
- Acceptanten en medewerkers klantacceptatie
- Schadebehandelaars en fraudeonderzoekers
- Klantenservicemedewerkers en accountmanagers
- HR-professionals en vertrouwenspersonen
- Professionals die getuigen horen of interviews afnemen in het kader van interne onderzoeken, due diligence of integriteitsonderzoeken
Of u nu gesprekken voert met klanten, collega’s, getuigen of andere betrokkenen – deze training biedt waardevolle vaardigheden en inzichten voor iedereen die de integriteit van gesprekken wil waarborgen, signalen van deceptie en stress wil herkennen, en informatie op een gestructureerde en doelgerichte manier wil verzamelen en analyseren.
De training combineert theorie met praktijk en bereidt deelnemers voor op zowel fysieke als digitale gespreksomgevingen.
Lesvormen: open, besloten of maatwerk
Hoewel deze opleiding overwegend klassikaal wordt aangeboden, begrijpen wij dat u mogelijk in een besloten setting vragen wilt stellen vanwege de aard van uw werkzaamheden. Bij een minimum van twaalf deelnemers kunnen wij een besloten opleiding op onze locatie verzorgen. Daarnaast bieden we volledig op maat gemaakte opleidingen aan, gebaseerd op (delen van) deze module. We verstrekken graag een voorstel op maat.
Alle besloten opleidingen kunnen zowel in het Nederlands als in het Engels worden aangeboden.
Al onze instructeurs zijn gescreend en hebben geheimhoudingsovereenkomsten afgesloten met diverse overheidsdiensten. Een specifieke geheimhoudingsovereenkomst voor uw organisatie of dienst is tevens mogelijk.
Certificering & Erkenning
Ons opleidingsinstituut is getoetst door en geregistreerd bij het CRKBO (Centraal Register Kort Beroepsonderwijs).
Deze opleiding betreft een erkende registeropleiding welke is getoetst en geaccrediteerd. Voor meer informatie over de erkenning en registratie kunt u de onderstaande opleiding selecteren. Ons opleidingsinstituut is daarmee de enige civiele organisatie in Europa die bevoegd en gerechtigd is om dit diploma uit te reiken. Na afronding van deze opleiding ontvangt u het SPEN diploma:
Verhoor-, Interviewtechniek en Body Language
Deze opleiding is tevens een onderdeel van de erkende opleiding Praktijkdiploma Particulier Onderzoeker®.
Onze opleidingen en diploma’s genieten brede erkenning en zijn hoog aangeschreven bij verschillende overheidsdiensten, alsook bij een wijd spectrum aan internationale organisaties buiten de overheid. Of u nu al werkzaam bent bij een dergelijke organisatie of juist een functie bij een van deze werkgevers nastreeft, onze opleidingen vormen een waardevolle toevoeging aan uw cv.
NIVRE kent 6 PE punten toe aan de register-experts na het volgen van deze opleiding.
Aanvullende opleidingen
Als aanvullende opleiding kunt u kiezen voor een van de praktische opleidingen:
Hypothesevorming en scenariodenken
Registered Body Language Analyst
Interviewspecialist voor Veiligheid en Integriteit op de Werkplek
International Anti Crime Academy is een scholingspartner van het UWV.
Ervaringen Verhoor-, Interviewtechniek en Body language (VIB):

Ralph
Overheid
Professioneel en deskundig!
Opleiding: VIB
Review: “Zeer professionele, deskundige docent die volop tijd en aandacht heeft voor je. Daarnaast is de lesstof erg nuttig en interessant. Je hebt er wat aan in je dagelijkse werk. En een geweldige leslocatie en prettige sfeer binnen en buiten het leslokaal. Het voelt als een ” familie ” waar je je snel thuisvoelt. Ik vond het een fenomenale cursus en heb er veel aan gehad en zal hierdoor in de praktijk mijn werk beter kunnen gaan doen!”

Lieke
Particulier
Zeer interessant!
Opleiding: VIB
Review: “Docent geeft op een hele prettige manier les.
Inhoud was zeer interessant, veel ook nieuw en bruikbaar voor de praktijk.”

Rob
Financiële dienstverlener
Interactief!
Opleiding: VIB
Review: ” Opbouw van de cursus. Inhoudelijke kennis van de docente en haar kennis overdracht aan de groep. Gebruikte beeldmateriaal en leermiddelen. Interessante en leuke cursus!”

Fatih
Particulier
Van harte bedanken!
Opleiding: VIB
Review: “Graag wil ik u hartelijk bedanken voor de gastvrije ontvangst en begeleiding tijdens deze opleiding. Uw positieve instelling en glimlach waren voor ons iedere dag een geruststelling. De rustige en geduldige manier waarop u de leerstof uitlegt, waarbij u alle tijd neemt om alles grondig toe te lichten, wordt enorm gewaardeerd. U bent voor de groep een fijne en prettige steun. Nogmaals mijn oprechte dank voor uw inspanningen.”

Saskia
Wooncorporatie
Top cursus!
Opleiding: VIB
Review: “Zeer fijne trainer, duidelijke uitleg, aandacht voor vragen en neemt alle tijd. Cursus sluit goed aan op mijn vakgebied en kan ik direct toepassen. Helemaal top!”

Rianne
Overheid
Veel ervaring en voorbeelden!
Opleiding: VIB
Review: “Het is zeker een goede aanvulling op de reeds opgedane kennis, vooral het Body language gedeelte is erg interessant en zeer waardevol. Veel ervaring en persoonlijke voorbeelden zijn top. Leuke cursus!! Maar dat is hier altijd!”

Petra
Telecomprovider
Alles was top!
Opleiding: VIB
Review: “Alles wat top!! Fijne trainer, goede dynamiek, heerlijke lunch & versnaperingen tussendoor (belangrijk ;)), voldoende pauzes, interessante lesstof.”

Marco
Financiële dienstverlener
Onzettend waardevol!
Opleiding: VIB
Review: “De cursus was ontzettend waardevol voor mij. De trainer legde alles helder uit, waardoor ik het goed kon volgen en erg waardevol vond. De opdrachten waren boeiend en hebben me veel kennis opgeleverd.”
€ 995,-