Académie internationale de lutte contre la criminalité BV | www.anti-crime-academy.com

Les présentes conditions générales s'appliquent aux formations proposées par International Anti Crime Academy BV, située Ericssonstraat 2, 5121 ML Rijen, Pays-Bas. Veuillez lire attentivement ces conditions générales.  

Les présentes conditions générales constituent un accord valide et contraignant entre l'IACA et le client/participant. En vous inscrivant à une formation, vous acceptez d'être lié par ces conditions générales. Celles-ci sont disponibles sur le site web de l'International Anti Crime Academy BV (www.anti-crime-academy.com) et vous seront envoyées gratuitement sur simple demande. 

 1. Définitions

Dans les présentes conditions générales, les termes suivants sont utilisés, avec une majuscule, au singulier comme au pluriel. Ces termes ont la signification suivante :

1.1. IACA 

La société à responsabilité limitée privée International Anti Crime Academy BV, enregistrée auprès de la Chambre de Commerce sous le numéro 58500251, avec son siège social à Gilze en Rijen, et son siège social à Ericssonstraat 2, 5121 ML, Rijen ;

1.2. Client 

Toute personne physique ou morale qui achète une formation auprès de l'IACA, que ce soit pour elle-même ou pour ses employés. 

1.3. Participant 

Toute personne physique participant à une formation à l'IACA, que l'inscription se fasse à titre personnel ou par le biais d'une inscription effectuée par un client. 

1.4. Accord

• L’accord conclu entre l’IACA et le Client pour l’achat et la fourniture d’une formation est régi par les présentes conditions générales. 
• Toutes les offres, devis, commandes et conventions conclues entre IACA et son Client sont régis par les présentes Conditions Générales. Ces conditions s'appliquent donc expressément au devis, à son acceptation et à la convention qui en découle.  
• Les autres conditions générales ou autres dispositions du Client ne seront pas acceptées à moins qu'un accord écrit n'ait été conclu entre le Client et IACA. 

1.5. Formation

La formation professionnelle, l'atelier, la formation, la conférence ou la formation fermée que le Participant suit ou que le Client achète auprès d'IACA. 

1.6. Format de livraison 

Le format de prestation désigne la manière dont un programme de formation professionnelle, un atelier, une formation, une conférence, un programme ouvert ou fermé est proposé et suivi. Les différents formats de prestation sont les suivants : 

• En présentiel : La formation se déroule physiquement dans un lieu où les participants et le(s) formateur(s) sont présents. 
• Cours en présentiel : Le cours sera dispensé en direct dans une salle de classe, en présence physique des participants et du ou des formateurs. 
• Formation virtuelle en direct : La formation sera dispensée en direct via une plateforme en ligne ou par vidéoconférence, les participants et le(s) formateur(s) participant à distance. 
• À la demande : La formation est préenregistrée et peut être consultée par le participant à tout moment, sans avoir besoin d'un formateur en direct. 

1.7. Droits de propriété intellectuelle

À l'IACA, les droits de propriété intellectuelle englobent tous les droits relatifs aux supports de formation, aux certifications et aux bases de données telles que l'OSINT (OSIDATA). Ces supports contiennent des données, des concepts, des technologies et d'autres éléments de propriété intellectuelle appartenant à l'IACA, sous licence et contrôlés par elle. Les droits de propriété intellectuelle de l'IACA visent à garantir le contrôle et la protection exclusifs de ces supports ; toute utilisation non autorisée est strictement interdite et passible de sanctions légales.

1.8. Conditions supplémentaires pour les participants américains et canadiens
: Des conditions supplémentaires s’appliquent aux participants résidant aux États-Unis ou au Canada. Ces conditions spécifiques leur seront communiquées après réception de leur inscription et ils devront les accepter explicitement avant que celle-ci ne soit définitive.

2. Formation de l'accord

L’accord entre l’IACA et le Client est conclu dès réception du formulaire d’inscription (numérique) signé et de la confirmation écrite ultérieure de l’IACA. L’inscription n’est définitive qu’après confirmation de l’IACA. Toute question relative à l’inscription sera traitée par l’IACA dans les meilleurs délais, et au plus tard sous 48 heures (hors week-ends et jours fériés). 

3. Âge requis 

Avant de pouvoir utiliser un site web de l'IACA ou de s'inscrire à une formation, un produit ou un service proposé par l'IACA, le Client ou le Participant doit accepter le présent Contrat. Le Client ou le Participant déclare être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure le présent Contrat. Si le Client ou le Participant est âgé de moins de 18 ans et/ou n'a pas la capacité juridique de conclure le présent Contrat, il est nécessaire qu'un tuteur légal examine et accepte le présent Contrat en son nom pour que le Client ou le Participant puisse accéder à un site web de l'IACA ou finaliser son inscription et l'achat d'une formation, d'un produit ou d'un service proposé par l'IACA. 

Si un mineur participe sans le consentement requis de son tuteur légal, l'accord sera considéré comme nul et non avenu. L'IACA se réserve alors le droit de mettre fin immédiatement à la participation du mineur. Dans ce cas, l'IACA décline toute responsabilité pour les dommages, directs ou indirects, résultant de la participation du mineur sans autorisation légale. Le mineur et son tuteur légal sont responsables de tous les frais engendrés par cette participation non autorisée à la formation. 

4. Exécution 

L'IACA a droit à : 

• Les programmes de formation peuvent être modifiés de temps à autre en raison de la reprogrammation des exigences d'examen des instituts d'examen externes et/ou pour des raisons d'amélioration qualitative. 
• Modifier le calendrier de la formation en termes de lieu et d'horaire. 
• En cas d'inscriptions insuffisantes, nous nous réservons le droit d'annuler une date de début ou de refuser toute nouvelle inscription à une formation existante. Les participants inscrits en seront informés par écrit, suite à quoi leur inscription sera annulée. 
• Afin de réduire le nombre de séances par cours, tout en maintenant le même prix et en réduisant le nombre de séances de 25 % maximum. 
• Dans des cas exceptionnels, augmenter la taille du groupe de 100 % maximum. 
• Modifier le format de la formation (par exemple, du présentiel au virtuel) sans incidence sur les coûts de formation. 
• Sélectionner un participant (potentiel) par le biais d'une enquête en source ouverte et refuser la formation à tout groupe, entité ou individu ou les exclure de toute participation ultérieure. 
• Nous procédons à une sélection rigoureuse des participants à nos programmes de formation. Nous appliquons les critères suivants pour l'admission des participants :
  • Pertinence de la formation au regard du profil professionnel du participant.
  • Contribution potentielle du participant aux objectifs d'apprentissage et à la dynamique de groupe.
  • Visez une composition diversifiée et équilibrée du groupe de participants.
  • Alignement avec nos objectifs stratégiques de formation.

• Conformément à ces critères :
  • Donner la priorité aux participants issus de certains secteurs professionnels.
  • Rejeter les participants potentiels qui ne répondent pas aux critères énoncés.

L’IACA appliquera ces critères de manière non discriminatoire.

Des services ou installations supplémentaires, notamment l'accès à des plateformes numériques, des sources de données ou des outils tels qu'OSIDATA® et la plateforme de formation IACA (itp31), peuvent être mis à disposition par IACA à titre facultatif. Ces services ou installations ne font pas partie intégrante du contrat conclu entre IACA et le client et/ou le participant. Leur mise à disposition n'ouvre droit à aucun droit, quelle que soit la durée ou l'étendue de l'accès. IACA se réserve le droit de modifier, restreindre, suspendre ou interrompre ces services ou installations à tout moment et sans justification. IACA ne garantit pas la disponibilité ni le fonctionnement continus de ces services ou installations. Leur indisponibilité, même temporaire, ne donne droit à aucun remboursement, indemnisation ou service de remplacement.

5. Dépassement

Après consultation avec l'IACA, le participant a le droit de rattraper un cours théorique manqué avec un autre groupe, sous réserve de la faisabilité de cette option. L'IACA décline toute responsabilité à cet égard. En revanche, il n'est généralement pas possible de rattraper les examens et les formations pratiques ; le participant doit alors se réinscrire et s'acquitter à nouveau de l'intégralité des frais d'inscription. 

Des exceptions à cette interdiction peuvent être envisagées. Dans des cas exceptionnels, tels qu'une maladie prolongée ou d'autres circonstances graves, le participant ou le client peut soumettre une demande pour rattraper un examen ou une formation pratique manquée. Cette demande doit être soumise par écrit et motivée à l'IACA. Après examen et approbation par l'IACA, une possibilité de rattrapage pourra être offerte. Tous les frais supplémentaires engendrés seront à la charge du participant ou du client. 

6. Règlement et responsabilités relatifs aux examens

• L'IACA applique le règlement de base des examens à ses propres examens. 
• L'IACA prépare également aux examens tiers. Il incombe au client et/ou au participant de s'inscrire à ces examens dans les délais impartis. 
• Les frais d'examen peuvent être modifiés une fois par an, à compter de janvier, sans préavis aux clients. 
• Les diplômes et certificats ne seront envoyés qu'après que le client aura intégralement réglé sa dette. 
• Le participant est responsable de ses propres résultats d'examen. L'IACA décline toute responsabilité en cas de résultats manquants. 
• Suivre ou réussir un cours à l'IACA ne garantit ni dispense, ni admission, ni réduction de la durée des études dans des programmes ou établissements externes. L'IACA décline toute responsabilité à cet égard. Il incombe exclusivement au participant de se renseigner avant son inscription.

7. Partenaires commerciaux

L'IACA se réserve le droit de faire dispenser la formation dans certaines régions par un partenaire commercial (international) autorisé par l'IACA. 

8. Prix

Tous les prix indiqués dans les devis, brochures et autres communications sont hors TVA, sauf mention contraire. Les prix sont valables du 1er janvier au 31 décembre de l'année en cours. Toute augmentation de prix prendra effet le 1er janvier de l'année de formation. Ces nouveaux prix s'appliquent également aux clients inscrits et ayant passé commande avant le 31 décembre de l'année précédente.

9. Conditions de paiement et taxes

• Tous les montants sont dus et payables d'avance. Le paiement doit être effectué au plus tard à la date d'échéance indiquée sur la facture. Celle-ci vous sera envoyée immédiatement après votre inscription et le délai de paiement est de 30 jours. 
• Le participant demeure toujours personnellement responsable du paiement des frais de formation si son employeur ne les règle pas (à temps). 
• Le Client n'est pas autorisé à déduire un quelconque montant du montant de la facture en raison d'une demande reconventionnelle formulée par lui. 
• En cas de retard de paiement à compter de la date d'échéance de la facture, une facture de rappel sera envoyée, pour laquelle des frais administratifs de 10,00 € seront facturés par rappel après 30 jours. 
• Après deux relances, la facture sera transmise à une agence de recouvrement. Tous les frais de recouvrement, judiciaires et extrajudiciaires, ainsi que les intérêts, seront à la charge du client. 
• Le non-paiement dans les délais impartis peut entraîner le refus d'accès aux cours et examens de l'IACA. L'absence aux cours et examens ne libère pas le participant de son obligation financière envers l'IACA. 
• En cas de non-paiement, IACA peut résilier unilatéralement le contrat avec le Client sans mise en demeure préalable. Dans ce cas, IACA est en droit de facturer au Client le montant initial de la facture et d'en exiger le paiement immédiat. 
• En cas de non-exécution ou d'exécution tardive de toute obligation découlant du contrat pour le Client, de suspension des paiements, de faillite, de liquidation de l'entreprise ou de saisie, toute créance d'IACA sur le Client sera immédiatement exigible et payable en totalité. 
• Dans de tels cas, l'IACA a également le droit d'annuler les accords en cours, dans la mesure où ils n'ont pas encore été exécutés, sans intervention judiciaire, et de récupérer les marchandises livrées qui n'ont pas encore été payées, sans préjudice du droit à indemnisation. 
• Le Client est tenu de fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de tout achat ou transaction. Les taxes applicables relatives à ces achats ou transactions auprès d'IACA sont à la charge exclusive du Client. 

10. Délai de rétractation légal pour les particuliers

• Après son inscription à une formation, le client, s'il est une personne physique n'agissant pas dans le cadre de son activité professionnelle ou commerciale, dispose d'un délai de rétractation légal de 14 jours. Durant ce délai, il peut annuler son inscription sans motif et sans conséquence. 
• Ce délai de rétractation s'applique également si le Client réserve la formation et que les coûts sont pris en charge par l'entreprise ou l'employeur, à condition que le Client conclue lui-même le contrat. 
• Si l'accord est conclu par une entreprise ou un employeur, aucun délai de rétractation ne s'applique. 

11. Réserve de propriété 

• Les biens livrés (matériel de formation, manuels scolaires, etc.) restent la propriété de l'IACA jusqu'à ce que le paiement intégral ait été effectué. 
• Le risque relatif aux dommages et à la perte des marchandises, ainsi qu'à tout dommage en résultant, est transféré au Client après la livraison et l'acceptation des marchandises. 
• Sans le consentement d'IACA, le Client n'est pas autorisé à transférer à des tiers la propriété de biens qui n'ont pas encore été intégralement payés, autrement que par traitement normal conformément à leur finalité prévue, ni à consentir à des tiers, par quelque accord ou acte que ce soit, un nantissement ou tout autre droit de sûreté au sens le plus large du terme sur ces biens. 
• En cas de violation de cette disposition, le prix d'achat deviendra immédiatement et intégralement exigible, sans préjudice de toute autre réclamation de l'IACA. 
• Si le Client ne remplit pas ses obligations de paiement en temps voulu, IACA sera en droit, sans mise en demeure préalable, de récupérer les marchandises livrées mais non encore payées. 

12. Droits de propriété intellectuelle et restrictions d'utilisation

L'ensemble des supports de formation, certifications et ressources pédagogiques fournis par l'IACA, y compris, mais sans s'y limiter, la base de données OSINT (OSIDATA), sont protégés par le droit d'auteur et d'autres droits de propriété intellectuelle. Ces supports contiennent des données, des concepts, des technologies et une propriété intellectuelle appartenant à l'IACA, qui en détient la licence et qu'elle contrôle. Le client ou le participant n'acquiert aucun droit de propriété intellectuelle sur ces supports de formation, certifications et ressources pédagogiques. Toutefois, l'IACA lui concède une licence limitée, mondiale, non transférable, perpétuelle, irrévocable et non exclusive d'utilisation de ces supports à des fins non commerciales. 

Il est expressément interdit au Client ou au Participant de : 

• Toute copie, reproduction, distribution, affichage, modification ou création d'œuvres dérivées des documents est interdite sans l'autorisation écrite préalable de l'IACA. 
• Mettre les documents à la disposition de tiers sans l'autorisation écrite de l'IACA. 
• Utiliser les documents à des fins de formation ou pour dispenser des formations, ni permettre à d'autres de le faire. 
• Toute tentative de rétro-ingénierie, de décompilation ou autre tentative de reconstruction du code source ou des idées et principes sous-jacents des documents de l'IACA. 

En cas de violation des présentes dispositions par le Client ou le Participant, IACA se réserve le droit d'engager des poursuites judiciaires et de réclamer des dommages et intérêts pour le préjudice subi. Dès la détection d'une utilisation ou d'une diffusion non autorisée du matériel, IACA se réserve le droit de suspendre immédiatement l'accès du Client ou du Participant à la Formation sans remboursement des frais d'inscription déjà versés. IACA se réserve également le droit d'exclure le Client et/ou le Participant des formations futures en cas de violation des droits de propriété intellectuelle. 

13. Annulation des cours en présentiel

• Toute annulation de cours doit être effectuée par écrit et par courrier recommandé. La date du cachet de la poste fait foi. 
• La confirmation écrite de l'IACA fait office de preuve d'annulation. La date de début prévue de la formation servira de référence pour le traitement des annulations. 
• Les coûts associés à l'annulation d'un cours sont les suivants : 
  • 100 € en cas d'annulation plus de 4 semaines avant la date de début. 
  • 50% du prix total en cas d'annulation jusqu'à 14 jours avant le début. 
  • 100% du prix total en cas d'annulation dans les 14 jours précédant ou suivant le début du cours. 
  • Si IACA a engagé des frais supplémentaires pour le compte du Client, ces frais seront facturés en sus des frais d'annulation décrits ci-dessus. 
• Le remboursement des frais de formation déjà payés aura lieu dans les 14 jours suivant la confirmation de l'annulation par l'IACA. 
• Si le participant ne se présente pas à la formation, le client n'a droit à aucun remboursement. 
• L’invocation d’un cas de force majeure par le Participant ou son employeur (par exemple, maladie, indispensabilité au sein de l’entreprise) n’affecte pas l’obligation de remplir les obligations financières envers l’IACA. 
• En cas de décès du participant ou de circonstances exceptionnelles rendant le paiement des frais d'annulation inacceptable au regard des principes de raisonnabilité et d'équité, une demande écrite et motivée peut être soumise à l'IACA. L'IACA se réserve le droit d'exiger une preuve écrite. 
• Les frais d'annulation sont immédiatement exigibles. 

14. Annulation de la formation à huis clos

• L’annulation d’un cours de formation privée doit être effectuée par écrit et par courrier recommandé. La date du cachet de la poste fait foi. 
• La confirmation écrite de l'IACA fait office de preuve d'annulation. La date de début prévue de la formation servira de référence pour le traitement des annulations. 
• Les coûts associés à l'annulation d'une formation fermée sont les suivants : 
  • 1000 € en cas d'annulation plus de 4 semaines avant la date de début. 
  • 50% du prix total en cas d'annulation jusqu'à 14 jours avant le début. 
  • 100% du prix total en cas d'annulation dans les 14 jours précédant ou suivant le début de la formation fermée. 
  • Si IACA a engagé des frais supplémentaires pour le compte du Client, ces frais seront facturés en sus des frais d'annulation mentionnés ci-dessus. Ces frais supplémentaires peuvent notamment inclure les frais de voyage et d'hébergement réservés, ainsi que les coûts liés aux supports de formation personnalisés, aux intervenants extérieurs ou aux formateurs, et à la location de salles ou de matériel nécessaires au bon déroulement de la formation. 
• Le remboursement des frais de formation déjà payés aura lieu dans les 14 jours suivant la confirmation de l'annulation par l'IACA. 
• En cas d'annulation d'une formation fermée après son début, aucun remboursement des frais de formation n'est possible. 
• Les frais d'annulation sont immédiatement exigibles. 

15. Annulation pour cause de force majeure

• L’IACA se réserve le droit de reprogrammer et/ou d’annuler la formation en cas de force majeure externe ou de participation insuffisante (moins de 5 participants). 
• En cas d'annulation définitive de la formation par l'IACA, les frais de formation déjà payés seront remboursés sous 14 jours. 
• Si une autre date de début est proposée, aucun remboursement des frais de formation n'est possible. 
• La force majeure externe désigne les circonstances indépendantes de la volonté de l'IACA qui rendent impossible la réalisation de la formation, telles que, sans toutefois s'y limiter, les catastrophes naturelles, les pandémies, les mesures gouvernementales et autres événements imprévus. 
• En cas de report de la formation, l'IACA informera le client et le participant de la nouvelle date de début dès que possible. 
• Si la formation est reportée par l'IACA en raison d'un cas de force majeure, l'inscription du client et du participant reste valable pour la nouvelle date de début. 

16. Responsabilité

16.1. Le Participant est entièrement responsable de ses actes durant la Formation. Le Client garantit IACA contre toute réclamation découlant des actes du Participant durant la Formation. 

16.2. L'IACA décline toute responsabilité, sauf disposition légale contraire. Si, en raison d'un cas de force majeure ou d'une participation insuffisante, l'IACA est contrainte de modifier les dates de formation prévues ou d'annuler la formation, elle ne pourra être tenue responsable d'aucun dommage, tel que la perte de temps de travail ou les frais de déplacement et d'hébergement. Par force majeure, on entend toute situation indépendante de notre volonté, notamment : maladie d'un formateur, catastrophe naturelle, terrorisme, mesures gouvernementales, grèves et pannes techniques. 

16.3. L’IACA utilise des outils et logiciels tiers pendant la formation. L’IACA décline toute responsabilité quant à la disponibilité, l’exactitude et la fiabilité de ces outils et n’assume aucune responsabilité pour les dommages, risques de sécurité ou conséquences juridiques pouvant découler de leur utilisation. Le participant demeure responsable de l’utilisation correcte et licite des méthodes apprises.

16.4. L'IACA n'est jamais responsable des logiciels malveillants ou autres logiciels malveillants tels que les virus ou les logiciels espions, qu'ils soient présents ou non dans des documents ou des outils tiers. 

16.5. Si la responsabilité d'IACA est engagée, sa responsabilité maximale est limitée aux dommages directs jusqu'à un maximum de 500 EUR. Les dommages indirects, tels que les dommages consécutifs, la perte de profits, l'interruption d'activité, les conséquences opérationnelles, l'atteinte à la réputation, les défaillances techniques ou les risques de sécurité, sont expressément exclus. 

16.6. La responsabilité d'IACA pour manquement à ses obligations contractuelles n'est engagée que si IACA manque à ses obligations après une mise en demeure écrite lui accordant un délai raisonnable de 30 jours pour y remédier. Il n'y a pas manquement si celui-ci résulte d'un cas de force majeure. La responsabilité d'IACA ne pourra en aucun cas excéder les limites susmentionnées. 

16.7. En cas de force majeure durant plus de 120 jours, IACA et le Client peuvent résilier le contrat sans être tenus responsables des dommages. 

16.8. Le droit à indemnisation n'est ouvert que si le dommage est signalé par écrit à l'IACA dans les 30 jours suivant sa survenance. Toute demande d'indemnisation à l'encontre de l'IACA se prescrit douze mois après la survenance du dommage, sauf si une action en justice est intentée dans ce délai. 

16.9 Le Client et le Participant garantissent qu’ils se conformeront en tout temps à toutes les lois et réglementations applicables relatives à la Formation et à l’exécution du présent Contrat. 

Responsabilité et indemnisation

Le Client ou le Participant s'engage à indemniser IACA contre toute réclamation, responsabilité, dommage ou frais découlant de sa participation à la Formation ou de toute violation du présent accord. Cette indemnisation couvre notamment les honoraires d'avocat et les frais raisonnables engagés par IACA pour se défendre contre de telles réclamations. Toute demande d'indemnisation doit être soumise par écrit à IACA dans les 30 jours suivant sa découverte, et les parties s'engagent à coopérer pleinement à la défense de toute réclamation ou action.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité globale d'IACA au titre du présent contrat ne saurait excéder 500 euros. Cette limitation de responsabilité s'applique uniquement aux dommages directs et exclut les dommages indirects ou consécutifs, tels que le manque à gagner, l'interruption d'activité, l'impact opérationnel, l'atteinte à la réputation, les dysfonctionnements techniques ou les risques liés à la sécurité. Le client ou le participant reconnaît et accepte que ces limitations de responsabilité reflètent une répartition raisonnable des risques et constituent un élément essentiel du contrat conclu entre IACA et le client ou le participant. Sans ces limitations, IACA ne serait pas en mesure de proposer ces formations, produits ou services.

Filtres anti-spam et alertes par e-mail 

IACA reconnaît ne pas pouvoir être tenue responsable si l'e-mail de confirmation du Client ou du Participant est bloqué par son filtre anti-spam. Il est de la seule responsabilité du Client ou du Participant de s'assurer que son compte de messagerie associé à son inscription autorise la réception des e-mails provenant d'anti-crime-academy.com. Le Client ou le Participant est responsable de la configuration de ses paramètres de messagerie afin de garantir la bonne réception des communications importantes d'anti-crime-academy.com. 

Exclusion de garantie  

L'IACA décline expressément toute déclaration et garantie, qu'elle soit orale ou écrite, expresse, implicite ou légale, y compris, mais sans s'y limiter, toute garantie implicite d'adéquation à un usage particulier ou de qualité marchande. En aucun cas, l'IACA ne pourra être tenue responsable des dommages accessoires, indirects, consécutifs, exemplaires, spéciaux ou punitifs, qu'ils soient raisonnablement prévisibles ou non, et que la responsabilité soit fondée sur un contrat, un délit ou toute autre théorie juridique. 

17. Responsabilité pour dommages matériels et immatériels 

• IACA se réserve le droit de recouvrer auprès du Client ou du Participant, à titre personnel, tout dommage matériel ou immatériel résultant d'un acte illicite commis par ce dernier. Cette disposition s'applique pendant toute la durée de la formation. 
• Les dommages matériels désignent les dommages causés aux biens, bâtiments, équipements et autres actifs physiques de l'IACA. 
• Les dommages non pécuniaires s'entendent comme une atteinte à la réputation, une perte de clientèle et d'autres dommages immatériels subis par IACA à la suite d'un acte illicite du Client ou du Participant. 
• Le Client ou le Participant sera responsable de tous les frais engagés par IACA dans le cadre du recouvrement des dommages, y compris, mais sans s'y limiter, les frais juridiques et les frais de recouvrement. 
• Cette disposition n'affecte pas les autres droits de l'IACA d'intenter d'autres actions en justice et de réclamer une indemnisation complète pour tout dommage subi. 

18. Confidentialité  

L'IACA et ses employés sont tenus à la confidentialité vis-à-vis des tiers concernant toutes les informations obtenues sur le Client et/ou le Participant lors de l'inscription, de la sélection et de la participation à la Formation. Le Client et le Participant sont tenus à la confidentialité concernant le mode opératoire, le contenu de la Formation et les partenaires commerciaux (internationaux) de l'IACA. Les connaissances acquises ne peuvent être exploitées commercialement par le Client ou le Participant. Il leur est expressément interdit de transférer ces informations à des tiers ou de les diffuser en interne, sauf autorisation expresse de l'IACA. Il leur est également interdit d'utiliser ces informations pour dispenser des formations commerciales à des tiers.

En cas de manquement du Client ou du Participant à ses obligations, en tout ou en partie, une pénalité de 25 000 € (vingt-cinq mille euros) par événement, immédiatement exigible, sera due à IACA et ne pourra faire l’objet d’une réduction judiciaire, sans préjudice du droit d’IACA à une indemnisation intégrale. En cas de violation de la confidentialité, IACA engagera les actions légales appropriées pour y mettre fin et réclamer réparation du préjudice subi. Ces actions pourront notamment inclure le recours à une agence de recouvrement ou l’engagement de poursuites judiciaires. 

Il est expressément interdit au participant et/ou au client de réaliser des enregistrements sonores et/ou visuels (secrets) pendant la leçon, y compris des enregistrements pendant les leçons virtuelles/numériques. 

19. Code de conduite 

Un comportement professionnel est exigé de tous les participants pendant la formation et lors de leurs interactions avec le personnel et les autres participants. Tout comportement inapproprié, notamment l'utilisation d'un langage offensant, le harcèlement sexuel et les menaces, sera sanctionné par une exclusion immédiate de la formation sans remboursement. Il est formellement interdit aux participants d'effectuer des enregistrements audio ou vidéo (même secrets) pendant la formation, y compris lors des cours virtuels/numériques.

En outre, il est interdit au Participant de télécharger, de collecter ou de traiter de quelque manière que ce soit des informations personnelles qui ne sont pas liées au contenu ou à l'objectif de la Formation via le réseau IACA (Wi-Fi) et/ou en utilisant l'équipement IACA, ainsi que d'utiliser le réseau ou les systèmes IACA pour des téléchargements personnels ou à d'autres fins non liées à la formation.

En outre, il est expressément interdit au Participant d’effectuer des téléchargements illégaux via le réseau ou les systèmes de l’IACA, ou d’agir de toute autre manière en violation des lois et réglementations applicables.

En cas de non-respect de cette disposition, l'IACA exclura immédiatement le participant de la formation et aucun remboursement ne sera effectué. De plus, l'IACA se réserve le droit d'engager des poursuites judiciaires à l'encontre du participant, notamment de réclamer l'intégralité des dommages directs et indirects résultant de la violation de ce code de conduite. Le participant pourra également être interdit de participer à toute formation future de l'IACA.

20. Politique de confidentialité 

IACA accorde une grande importance à la protection de la confidentialité et à la sécurité des données personnelles du Client et/ou du Participant. Conformément à cet engagement, IACA a mis en œuvre des mesures pour protéger et gérer adéquatement les informations personnelles. La Politique de confidentialité d'IACA, accessible à l'adresse suivante : Déclaration de confidentialité d'IACA, fournit des informations détaillées concernant la collecte, l'utilisation, la divulgation et le stockage des données du Client et/ou du Participant par IACA. 

La Politique de confidentialité fait partie intégrante du présent Contrat et y est incorporée par référence. En acceptant le présent Contrat, le Client et/ou le Participant s'engagent également à respecter les dispositions de la Politique de confidentialité d'IACA relatives à la Formation achetée. IACA se réserve le droit de mettre à jour la Politique de confidentialité périodiquement. Les Clients et les Participants seront informés de ces mises à jour par les moyens de communication qu'ils ont fournis, tels que l'adresse électronique. Il leur appartient de consulter et de comprendre les conditions mises à jour de la Politique de confidentialité. 

21. Transfert de droits

Le Client et le Participant ne sont pas autorisés à transférer, en tout ou en partie, les droits et obligations découlant du présent Contrat à des tiers sans le consentement écrit préalable de l'IACA.

22. Droit applicable 

Toutes nos offres, tous nos accords et leur exécution sont exclusivement régis par le droit néerlandais.

23. Litiges

• Procédure générale : En cas de litige découlant du présent accord ou s'y rapportant, les parties tenteront d'abord de le résoudre à l'amiable. 
• Règlement judiciaire : Si les parties ne parviennent pas à un accord amiable, le différend sera soumis au tribunal néerlandais compétent. Selon la nature du différend, il s’agira du tribunal de Breda, sauf si la loi désigne expressément un autre tribunal compétent. 
• Action individuelle : Toute réclamation doit être déposée individuellement et non dans le cadre d’un recours collectif ou de toute autre procédure représentative. En concluant le présent accord, le client et/ou le participant, ainsi que l’IACA, renoncent à leur droit de participer à un recours collectif ou à toute autre procédure représentative. 

Avertissement :
L’IACA propose des formations présentant les outils, méthodes et techniques utilisés lors d’enquêtes (numériques). L’IACA ne garantit ni l’efficacité, ni la fiabilité, ni la légalité de ces outils et méthodes dans des cas particuliers. L’utilisation d’outils tiers et l’application des méthodes enseignées se font entièrement aux risques et périls du participant. L’IACA décline toute responsabilité en cas de dysfonctionnements techniques, de risques de sécurité, de conséquences juridiques ou opérationnelles, ou de tout autre dommage résultant de l’utilisation de ces ressources. Le participant demeure seul responsable, à tout moment, de l’application correcte, sûre et légale des connaissances et compétences acquises.

Télécharger : Conditions générales (NL) | Conditions générales (ENG)

Académie internationale de lutte contre la criminalité BV | www.anti-crime-academy.com 

Procédure de réclamation

Vous trouverez ci-dessous la procédure à suivre pour les réclamations adressées à International Anti Crime Academy BV. Cette politique s'applique à tous les cours, programmes de formation et ateliers enregistrés sur notre site web : www.anti-crime-academy.com.

Académie internationale de lutte contre le crime BV, ci-après dénommée IACA. 

Alors que

Afin d'assurer une prise en charge attentive des participants, il est souhaitable que ceux-ci puissent s'adresser à un comité de traitement des plaintes pour toute réclamation concernant la mise en œuvre d'un cours, d'une formation, d'un enseignement ou d'un programme, si la discussion de leur mécontentement avec l'enseignant/formateur/éducateur/conseiller du formateur agréé en question ne donne pas de résultat satisfaisant. 

Article 1 Définitions 

Participant

Toute personne participant ou ayant participé valablement à un cours, une formation, un programme éducatif ou un programme enregistré sur notre site web. 

Comité des plaintes

Le Comité des plaintes de l'IACA traite les plaintes relatives aux cours, formations ou programmes. Ce comité est composé du directeur de l'IACA et d'au moins un responsable indépendant n'ayant aucun lien direct ni intérêt avec le cours, la formation ou le programme faisant l'objet de la plainte. Ce responsable indépendant ne peut être ni employé ni prestataire de l'IACA, et ne peut entretenir aucune relation professionnelle ou personnelle avec l'IACA, ses directeurs, ses employés ou les participants concernés. 

Commissaire

Le commissaire fondateur de l'IACA.

Cours, formation, éducation ou trajectoire 

Le cours, la formation, l'enseignement ou le programme qui est offert ou organisé comme tel et enregistré auprès de l'IACA. 

Enseignant/formateur/éducateur/conseiller 

La personne qui dispense le cours, la formation, l'enseignement ou le programme au nom de l'IACA. 

Plainte

Toute expression écrite de mécontentement concernant un cours, une formation, un enseignement ou un programme doit être adressée au Comité des plaintes, en demandant qu'une enquête soit menée et qu'une décision soit prise. 

Plaignant

La personne qui a déposé une plainte écrite auprès du Comité des plaintes. 

Article 2 Admissibilité

1. Le participant et la personne pour le compte de laquelle il participe ou a participé au cours, à la formation, à l'enseignement ou au programme peuvent soumettre une plainte écrite concernant la mise en œuvre du cours, de la formation, de l'enseignement ou du programme au Comité des plaintes jusqu'à deux mois après la fin du cours, de la formation, de l'enseignement ou du programme. 

2. Le Comité des plaintes peut décider qu'une plainte soumise après le délai mentionné au premier paragraphe sera néanmoins traitée si, de l'avis du Comité, on ne pouvait raisonnablement s'attendre à ce que le plaignant soumette sa plainte plus tôt. 

3. Les réclamations sont toujours traitées de manière confidentielle. Les réclamations enregistrées et leur traitement sont conservés pendant trois ans. Les mesures suivantes sont prises pour garantir la confidentialité des données : 

• Accès : Seuls les membres du Comité des plaintes et les autres parties directement concernées ont accès aux données relatives aux plaintes. 
• Archivage : Les plaintes et les documents connexes sont stockés numériquement dans un environnement sécurisé, protégé par mot de passe et cryptage. Les documents physiques sont conservés dans une armoire à dossiers verrouillée. 
• Destruction des données : Après la période de conservation de trois ans, les données sont détruites de manière sécurisée. Les données numériques sont effacées définitivement et les documents physiques sont détruits selon une procédure certifiée. 

Article 3 Composition du Comité des plaintes

Le Comité des plaintes est composé du directeur de l'IACA et d'au moins un agent indépendant (M. Chris van Gompel). Il examine les plaintes soumises conformément à la procédure de traitement des plaintes décrite à l'article 5.

Article 4 Mission du Comité des plaintes

Le comité des plaintes est chargé d'enquêter sur les plaintes qui lui sont soumises et de rendre une décision à leur sujet. 

Article 5 Procédure de réclamation

1. Après le dépôt de la plainte, le plaignant recevra dans les cinq jours ouvrables une notification confirmant que sa plainte a été reçue par l'IACA. 

2. Le Comité des plaintes examinera la recevabilité de la plainte. Si la plainte est irrecevable, il en informera le plaignant par écrit, en fournissant des motifs substantiels. 

3. Si la plainte est recevable, le formateur du cours, de la formation, de l'enseignement ou du programme concerné sera invité à fournir une réponse écrite à cette plainte. 

4. Le Comité des plaintes en enverra une copie au plaignant. 

5. Si, de l'avis du Comité des plaintes, il n'est pas possible de se forger une opinion sur la base de la plainte et de la réponse du formateur/instructeur/conseiller concerné, le Comité des plaintes entendra le plaignant et le formateur/instructeur/conseiller concerné en présence l'un de l'autre. 

6. Si le plaignant ou l’enseignant/formateur/éducateur/conseiller concerné n’est pas disponible pour une audience, la procédure suivante sera appliquée : 

• La partie absente doit informer le Comité des plaintes par écrit du motif de son absence dès que possible, et au plus tard trois jours ouvrables avant l'audience prévue. 
• Si le motif de l'absence est jugé valable, le Comité des plaintes fixera une nouvelle date d'audience. Cette nouvelle date sera fixée dans les deux semaines suivant la date initiale, sauf en cas de motif valable justifiant un changement de date. 
• Si une partie ne se présente pas sans motif valable ou ne communique pas le motif de son absence en temps opportun, le Comité des plaintes fondera sa décision sur les documents et déclarations écrits disponibles. 

7. Si les étapes précédentes ne permettent pas de parvenir à une solution mutuellement acceptable, le plaignant peut faire appel à un tiers indépendant, extérieur à l'International Anti Crime Academy BV. L'IACA a désigné Chris van Gompel, expert en médiation, comme tiers indépendant pour cet appel. M. Van Gompel est totalement indépendant et n'entretient aucune relation d'affaires ou personnelle avec l'IACA, ses dirigeants, ses employés ou ses participants. M. Van Gompel rendra une décision motivée et exécutoire dans un délai raisonnable. L'IACA traitera dans les meilleurs délais les conséquences découlant de cette décision.

Article 6 Décision du Comité des plaintes et droit de recours

1. Le Comité des plaintes rendra sa décision dans un délai de quatre semaines à compter de la réception de la plainte. Cette décision prendra la forme d'une recommandation écrite. 

2. Le Comité des plaintes enverra également une copie de sa décision au plaignant. 

3. Le délai visé au paragraphe 1 peut être prolongé par deux périodes d’une durée maximale de quatre semaines. 

4. Si une prolongation est nécessaire, le Comité des plaintes en informera le plaignant. 

5. La décision du tiers indépendant susmentionné (article 5.7) est contraignante et toutes les conséquences seront traitées dans les meilleurs délais. 

Réponse du commissaire à l'article 7

1. Le directeur soumettra sa réponse écrite au plus tard deux semaines après réception de la décision du Comité des plaintes. Cette réponse est contraignante pour toutes les parties, sauf en cas d'appel. 

2. Dans les deux semaines suivant la réception de la décision du Comité des plaintes, le directeur enverra une copie de sa réponse au plaignant et à l'enseignant/formateur/éducateur/conseiller concerné. 

3. Ce délai peut être prolongé de deux semaines maximum. Cette prolongation sera également communiquée par écrit au plaignant et à l’enseignant/formateur/éducateur/conseiller concerné. 

4. En cas d’appel, après réception de la décision contraignante du tiers indépendant, la décision et les conséquences qui en découlent seront envoyées par écrit au plaignant et à l’enseignant/formateur/éducateur/conseiller concerné.