Dans le domaine des enquêtes, de la collecte d'informations et de la gestion des risques, les compétences en matière de conversation et d'entretien sont essentielles. L'objectif principal d'une bonne conversation ou d'un bon entretien est d'obtenir des informations approfondies (de contexte) ou des renseignements, qui jouent un rôle fondamental dans la recherche de la vérité, l'évaluation des risques et la prise de décisions éclairées.

Qu’entendons-nous par entretien ?

Dans ce cours, le terme « entretien » employé au sens large. Une distinction claire est faite entre les entretiens informatifs et les entretiens contradictoires (interrogatoires), en accordant une attention particulière à l’objectif, à la méthode et au contexte de chaque type d’entretien.

Qu'apprenez-vous ?

Notre formation aux techniques d'interrogatoire, d'entretien et de langage corporel vise à doter les professionnels de méthodes pratiques et efficaces pour mener des conversations et des entretiens. Ce programme intensif initie les participants à un éventail de méthodologies scientifiquement éprouvées. Il se caractérise par une approche intégrée, combinant les techniques d'entretien à l'analyse des déclarations, à la paralinguistique et à l'interprétation du langage corporel.

Le programme comprend deux jours de formation en présentiel et environ huit heures d'apprentissage en ligne. La formation en présentiel constitue le cœur du programme. L'apprentissage en ligne sert de soutien, de révision et d'approfondissement des connaissances.

Contenu de la formation

Le programme se compose d'un ensemble cohérent de thèmes, abordés en partie en présentiel et en partie en ligne. Le choix du mode d'apprentissage dépend de la nature du thème : les compétences et les activités interactives sont enseignées en présentiel, tandis que la théorie et l'étude approfondie sont principalement abordées en ligne. Certains thèmes sont communs aux deux modes d'apprentissage, mais avec une approche différente.

Résultat

L'association d'une formation intensive en présentiel et d'un apprentissage en ligne approfondi crée un parcours d'apprentissage cohérent. Les participants développent une conscience aiguë de leur propre style conversationnel, apprennent à mieux interpréter les indices (non-)verbaux et paralinguistiques, et sont capables de mener des entretiens, en présentiel comme en ligne, de manière professionnelle et efficace.

Cette formation jette donc les bases d'une audition et d'un interrogatoire efficaces dans un large éventail de situations professionnelles.