Academia Internacional contra el Crimen BV | www.anti-crime-academy.com

Estos Términos y Condiciones se aplican a los cursos de formación que ofrece International Anti Crime Academy BV, ubicada en Ericssonstraat 2, 5121 ML Rijen, Países Bajos. Lea atentamente estos Términos y Condiciones.  

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo válido y vinculante entre IACA y el Cliente/Participante. Al inscribirse en un Curso de Capacitación, usted acepta estos Términos y Condiciones. Estos Términos y Condiciones están disponibles en el sitio web de International Anti Crime Academy BV (www.anti-crime-academy.com) y se le enviarán gratuitamente si lo solicita. 

 1. Definiciones

En estos Términos y Condiciones, los siguientes términos se utilizan en mayúsculas y se emplean tanto en singular como en plural. Estos términos tienen los siguientes significados:

1.1. IACA 

La sociedad de responsabilidad limitada International Anti Crime Academy BV, registrada en la Cámara de Comercio con el número 58500251, con domicilio social en Gilze en Rijen, y domicilio social en Ericssonstraat 2, 5121 ML, Rijen;

1.2. Cliente 

Cualquier persona física o jurídica que adquiera una Capacitación de IACA, ya sea para sí misma o para sus empleados. 

1.3. Participant 

Cualquier persona física que participe en un Curso de Capacitación en IACA, independientemente de si la inscripción se realiza a título personal o mediante una inscripción organizada por un cliente. 

1.4. Acuerdo

• El acuerdo entre IACA y el Cliente para la compra y prestación de una Formación se rige por estos Términos y Condiciones Generales. 
• Todas las cotizaciones, ofertas, pedidos y acuerdos entre IACA y su Cliente se rigen por estos Términos y Condiciones Generales. Por lo tanto, estos términos y condiciones se aplican expresamente tanto a la cotización y su aceptación como al acuerdo resultante.  
• No se aceptarán otros Términos y Condiciones Generales ni otras disposiciones del Cliente a menos que así se acuerde por escrito entre el Cliente y IACA. 

1.5. Formación

La formación, taller, capacitación, charla o capacitación cerrada que el Participante siga o el Cliente adquiera a IACA. 

1.6. Formato de entrega 

El formato de impartición se refiere a la forma en que se ofrece y se imparte un programa de formación profesional, taller, capacitación, conferencia, programa abierto o cerrado. Los diferentes formatos de impartición son: 

• Presencial: La capacitación se lleva a cabo físicamente en un lugar donde los participantes y el/los instructor(es) están presentes. 
• Aula en vivo: el curso se impartirá en vivo en un aula con los participantes y el/los instructor(es) físicamente presentes. 
• Virtual en vivo: la capacitación se brindará en vivo a través de una plataforma en línea o videoconferencia, y los participantes e instructores participarán de forma remota. 
• Bajo demanda: La capacitación está pregrabada y el participante puede acceder a ella en cualquier momento, sin necesidad de un instructor en vivo. 

1.7. Derechos de propiedad intelectual

En IACA, los derechos de propiedad intelectual abarcan todos los derechos relacionados con materiales de capacitación, certificaciones, materiales de formación y bases de datos como OSINT (OSIDATA). Estos materiales contienen datos, conceptos, tecnologías y otra propiedad intelectual propiedad de IACA, licenciada a ella y controlada por ella. Los derechos de propiedad intelectual de IACA tienen por objeto garantizar el control y la protección exclusivos de estos materiales, quedando estrictamente prohibido el uso no autorizado y sujeto a sanciones legales.

1.8. Condiciones adicionales para participantes de EE. UU. y Canadá
: Se aplican condiciones adicionales a los participantes ubicados en Estados Unidos o Canadá. Estas condiciones específicas se proporcionarán al participante tras la recepción de la inscripción y deberán aceptarse explícitamente antes de finalizarla.

2. Formación del Acuerdo

El acuerdo entre IACA y el Cliente se formalizará tras la recepción de un formulario de registro (digital) firmado y la posterior confirmación por escrito de IACA al Cliente. El registro solo será definitivo tras la confirmación de IACA. IACA responderá cualquier pregunta sobre el registro lo antes posible, en un plazo máximo de 48 horas, excluyendo fines de semana y festivos. 

3. Requisito de edad 

Antes de que el Cliente o Participante pueda utilizar un sitio web de IACA o registrarse y participar en cualquier capacitación, producto o servicio ofrecido por IACA, debe aceptar este Acuerdo. El Cliente o Participante declara tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para celebrar este Acuerdo. Si el Cliente o Participante es menor de 18 años o carece de capacidad legal para aceptar este Acuerdo, es necesario que un tutor legal lo revise y acepte en su nombre para poder acceder a un sitio web de IACA o completar el registro y la compra de cualquier capacitación, producto o servicio ofrecido por IACA. 

Si un menor participa sin el consentimiento de su tutor legal, el acuerdo se considerará nulo. Esto significa que IACA se reserva el derecho de rescindir inmediatamente la participación del menor. En tales casos, IACA no se responsabiliza por daños y perjuicios derivados de la participación del menor sin el consentimiento legal necesario. El menor y sus tutores legales son responsables de todos los costos derivados de la participación no autorizada en la capacitación. 

4. Ejecución 

La IACA tiene derecho a: 

• Los programas de formación pueden modificarse de vez en cuando debido a la reprogramación de los requisitos de los exámenes de los institutos de exámenes externos y/o por razones de mejora cualitativa. 
• Cambiar el horario de la Capacitación en cuanto a lugar y horario. 
• Si no hay suficientes inscripciones, podremos cancelar una fecha de inicio o rechazar nuevas inscripciones para un curso existente. Los participantes inscritos recibirán una notificación por escrito, tras lo cual se cancelarán sus obligaciones. 
• Reducir el número de encuentros por curso, manteniendo el precio y reduciendo el número de encuentros en un máximo del 25%. 
• En casos excepcionales, aumentar el tamaño del grupo en un máximo del 100%. 
• Cambiar el formato de entrega (por ejemplo, de presencial a virtual) sin afectar los Costos de Capacitación. 
• Examinar a un (potencial) Participante a través de una investigación de código abierto y negar capacitación a cualquier grupo, entidad o individuo o excluirlos de participar en más actividades. 
• Realizamos un riguroso proceso de selección de participantes en nuestros programas de formación. Aplicamos los siguientes criterios de admisión:
  • Relevancia de la Formación con el bagaje profesional del Participante.
  • Contribución potencial del participante a los objetivos de aprendizaje y a la dinámica del grupo.
  • Esforzarse por lograr una composición diversa y equilibrada del Grupo de Participantes.
  • Alineación con nuestros Objetivos estratégicos de Formación.

• De acuerdo con estos criterios:
  • Dar prioridad a los participantes de determinados sectores profesionales.
  • Rechazar a aquellos potenciales Participantes que no cumplan los criterios establecidos.

La IACA aplicará estos criterios de manera no discriminatoria.

IACA podrá ofrecer, de forma voluntaria, servicios o facilidades adicionales, incluyendo, entre otros, el acceso a plataformas digitales, fuentes de datos o herramientas como OSIDATA® y la Plataforma de Capacitación de IACA (itp31). Estos servicios no forman parte del acuerdo entre IACA y el Cliente y/o Participante. Su prestación no genera ningún derecho, independientemente de la duración o el alcance del acceso. IACA se reserva el derecho de modificar, restringir, suspender o cancelar estos servicios en cualquier momento y sin necesidad de justificación. IACA no garantiza la disponibilidad ni el funcionamiento continuos de estos servicios. Su indisponibilidad (temporal) no da derecho al Participante a reembolso, compensación ni servicio de reemplazo.

5. Adelantamiento

El Participante tiene derecho, previa consulta con IACA, a recuperar una clase (teórica) perdida con otro grupo si IACA lo considera posible. IACA no se responsabiliza de ello. Por lo general, no es posible recuperar exámenes ni prácticas; el Participante deberá volver a inscribirse y abonar la tarifa completa. 

Se podrán considerar excepciones a esta prohibición. En casos excepcionales, como enfermedades prolongadas u otras circunstancias graves, el Participante o Cliente podrá solicitar la recuperación de un examen o práctica no realizada. Esta solicitud deberá presentarse por escrito y justificada a IACA. Tras la revisión y aprobación de IACA, se podrá ofrecer la recuperación. Cualquier coste adicional correrá a cargo del Participante o Cliente. 

6. Normas y responsabilidades del examen

• La IACA aplica las normas básicas de examen para sus exámenes. 
• IACA también prepara exámenes de terceros. El Cliente y/o Participante es responsable de inscribirse a tiempo para estos exámenes. 
• Las tarifas de los exámenes pueden modificarse una vez al año, a partir de enero, sin notificación previa a los Clientes. 
• Los diplomas y certificados sólo se enviarán después de que el Cliente haya cumplido íntegramente con la obligación de pago. 
• El participante es responsable de los resultados de su examen. IACA no se responsabiliza por la falta de resultados. 
• Cursar o completar un curso en IACA no garantiza exenciones, admisión ni reducción de la duración de los estudios en programas o instituciones externas. IACA no se responsabiliza de estos casos. La responsabilidad de investigar esto antes de la inscripción recae exclusivamente en el participante.

7. Socios comerciales

IACA se reserva el derecho de que la capacitación sea impartida en determinadas regiones por un socio comercial (internacional) autorizado por IACA. 

8. Precio

Todos los precios que figuran en presupuestos, folletos y otras comunicaciones están exentos de IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los precios son válidos del 1 de enero al 31 de diciembre del año en curso. Cualquier aumento de precio entrará en vigor el 1 de enero del Año de Formación. Estos nuevos precios también se aplican a los clientes que se registraron y realizaron pedidos antes del 31 de diciembre del año anterior.

9. Condiciones de pago e impuestos

• Todos los importes deben pagarse por adelantado. El pago debe realizarse antes de la fecha de vencimiento indicada en la factura. Esta se enviará inmediatamente después del registro y tiene un plazo de pago estándar de 30 días. 
• El Participante siempre será personalmente responsable del pago de los Costos de Capacitación si su empleador no realiza el pago (a tiempo). 
• El Cliente no está autorizado a deducir cantidad alguna del importe de la factura en virtud de una contrademanda por él presentada. 
• En caso de retraso en el pago de la fecha de vencimiento de la factura, se enviará una factura recordatorio, por la que se cobrará una tarifa de administración de 10,00 € por recordatorio después de 30 días. 
• Tras dos recordatorios de pago, la factura se entregará a una agencia de cobro de deudas. Todos los gastos e intereses de la cobranza judicial y extrajudicial correrán a cargo del Cliente. 
• La falta de pago a tiempo podría resultar en la denegación del acceso a las clases y exámenes de IACA. La falta de asistencia a clases y exámenes no cancela la obligación financiera del Participante con IACA. 
• En caso de impago, IACA podrá rescindir unilateralmente el contrato con el Cliente sin necesidad de preaviso. En tal caso, IACA tendrá derecho a cobrar al Cliente el importe original de la factura y exigir su pago inmediato. 
• En caso de incumplimiento o cumplimiento tardío de cualquier obligación derivada del contrato para el Cliente, suspensión de pagos, quiebra, liquidación del negocio o embargo, toda reclamación de IACA contra el Cliente deberá ser inmediatamente exigible y pagadera en su totalidad. 
• En tales casos, IACA también tiene derecho a rescindir los contratos vigentes, en la medida en que aún no se hayan cumplido, sin intervención judicial y a reclamar los bienes entregados que aún no hayan sido pagados, sin perjuicio del derecho a indemnización. 
• El Cliente está obligado a proporcionar información precisa, completa y actualizada al realizar una compra o transacción. Los impuestos aplicables a dichas compras o transacciones de IACA son responsabilidad exclusiva del Cliente. 

10. Período de reflexión legal para particulares

• Tras inscribirse en un Curso, el Cliente, si es una persona física que no ejerce una profesión o negocio, dispone de un periodo de desistimiento legal de 14 días. Durante este periodo, la inscripción puede cancelarse sin justificación y sin consecuencias. 
• Este período de reflexión también se aplica si el Cliente reserva la Formación y los costes son pagados por la empresa o el empleador, siempre que el Cliente concluya el acuerdo por sí mismo. 
• Si una empresa o un empleador concluye el acuerdo, no se aplica ningún período de reflexión. 

11. Reserva de dominio 

• Los bienes entregados (materiales de capacitación, libros de texto, etc.) siguen siendo propiedad de IACA hasta que se haya realizado el pago total. 
• El riesgo de daños y pérdidas de la mercancía, así como de cualquier daño resultante, pasa al Cliente después de la entrega y aceptación de la mercancía. 
• Sin el consentimiento de IACA, el Cliente no tiene derecho a transferir la propiedad de los bienes que aún no hayan sido pagados en su totalidad a terceros, salvo mediante su procesamiento normal de acuerdo con su uso previsto, ni a otorgar una prenda o cualquier otro derecho de garantía en el sentido más amplio de la palabra sobre estos bienes a terceros mediante ningún acuerdo o acto. 
• En caso de incumplimiento de esta disposición, el precio de compra será exigible de inmediato y en su totalidad, sin perjuicio de cualquier reclamación posterior de IACA. 
• Si el Cliente no cumple con sus obligaciones de pago en el tiempo previsto, IACA tendrá derecho, sin necesidad de requerimiento de pago, a reclamar los bienes entregados pero aún no pagados. 

12. Derechos de propiedad intelectual y restricciones de uso

Todos los materiales de capacitación, certificaciones y materiales de formación proporcionados por IACA, incluyendo, entre otros, la base de datos OSINT (OSIDATA), están protegidos por derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual. Estos materiales contienen datos, conceptos, tecnología y propiedad intelectual propiedad de IACA, licenciados a ella y controlados por ella. El Cliente o Participante no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre los materiales de capacitación, certificaciones y materiales de formación. Sin embargo, IACA otorga al Cliente o Participante una licencia limitada, mundial, intransferible, perpetua, irrevocable y no exclusiva para utilizar los materiales con fines no comerciales. 

Se prohíbe expresamente al Cliente o Participante: 

• Copiar, reproducir, distribuir, mostrar, modificar o crear trabajos derivados de los materiales sin el consentimiento previo por escrito de IACA. 
• Poner los materiales a disposición de terceros sin la autorización escrita de IACA. 
• Utilizar los materiales para impartir formación o con fines de formación, ni permitir que otros lo hagan. 
• Ingeniería inversa, descompilación o cualquier otro intento de reconstruir el código fuente o las ideas y principios subyacentes de los materiales de IACA. 

Si el Cliente o Participante incumple estas disposiciones, IACA se reserva el derecho de emprender las acciones legales pertinentes y reclamar la indemnización por los daños sufridos. Si se detecta un uso o distribución no autorizados del material, IACA se reserva el derecho de cancelar inmediatamente el acceso del Cliente o Participante a la Capacitación sin reembolsar las Cuotas de Capacitación ya abonadas. IACA también se reserva el derecho de excluir al Cliente o Participante de futuros Cursos de Capacitación en caso de violación de los derechos de propiedad intelectual. 

13. Cancelación de cursos de aula abierta

• La cancelación de un curso debe notificarse por escrito y por correo certificado. La fecha del matasellos de correos sirve como plazo de notificación. 
• La confirmación por escrito de IACA sirve como comprobante de cancelación. La fecha de inicio programada de la capacitación servirá de base para gestionar las cancelaciones. 
• Los costos asociados a la cancelación de un Curso son: 
  • 100€ si cancelas con más de 4 semanas de antelación a la fecha de inicio. 
  • 50% del precio total en caso de cancelación hasta 14 días antes del inicio. 
  • 100% del precio total en caso de cancelación dentro de los 14 días anteriores o posteriores al inicio del Curso. 
  • Si IACA ha incurrido en costes adicionales por cuenta del Cliente, estos costes se reclamarán además de los costes de cancelación descritos anteriormente. 
• La devolución del importe de la formación ya abonada se efectuará en el plazo de 14 días desde la confirmación de la cancelación por parte de IACA. 
• En caso de que el Participante no se presente a la Capacitación, el Cliente no tendrá derecho a ningún reembolso. 
• La apelación a un caso de fuerza mayor por parte del Participante o de su empleador (por ejemplo, enfermedad, indispensabilidad en la empresa) no afecta la obligación de cumplir con las obligaciones financieras hacia IACA. 
• En caso de fallecimiento del Participante o de circunstancias excepcionales que hagan inaceptable el pago de la tarifa de cancelación según los criterios de razonabilidad y equidad, se podrá presentar una solicitud por escrito y razonada a IACA. IACA se reserva el derecho de solicitar una prueba escrita. 
• Los gastos de cancelación deberán abonarse inmediatamente. 

14. Cancelación de la Formación Cerrada

• La cancelación de un Curso de Formación Privado debe notificarse por escrito y por correo certificado. La fecha del matasellos de correos servirá como plazo de notificación. 
• La confirmación por escrito de IACA sirve como comprobante de cancelación. La fecha de inicio programada de la capacitación servirá de base para gestionar las cancelaciones. 
• Los costos asociados a la cancelación de un Curso de Formación Cerrado son: 
  • 1000 € si se cancela con más de 4 semanas de antelación a la fecha de inicio. 
  • 50% del precio total en caso de cancelación hasta 14 días antes del inicio. 
  • 100% del precio total en caso de cancelación dentro de los 14 días anteriores o posteriores al inicio de la Formación Cerrada. 
  • Si IACA ha incurrido en costos adicionales en nombre del Cliente, estos se cobrarán además de los cargos por cancelación descritos anteriormente. Ejemplos de estos costos adicionales pueden incluir gastos de viaje y alojamiento, así como costos de materiales de capacitación personalizados, la contratación de conferenciantes o instructores invitados y el alquiler de ubicaciones o equipos especiales necesarios para la impartición de la capacitación. 
• La devolución de las tasas de formación ya abonadas se efectuará dentro de los 14 días siguientes a la confirmación de la cancelación por parte de IACA. 
• En caso de cancelación de un Curso de Formación Cerrado después del inicio del mismo, no será posible el reembolso de los Costos de Formación. 
• Los gastos de cancelación deberán abonarse inmediatamente. 

15. Cancelación por fuerza mayor

• IACA se reserva el derecho de reprogramar y/o cancelar la Capacitación en caso de fuerza mayor externa o participación insuficiente (menos de 5 Participantes). 
• En caso de cancelación total de la Capacitación por parte de IACA, la Tarifa de Capacitación ya pagada será reembolsada dentro de los 14 días. 
• Si se ofrece una fecha de inicio alternativa, no hay derecho a reembolso de los costos de capacitación. 
• Fuerza mayor externa significa circunstancias fuera del control de IACA que hacen imposible llevar a cabo la Capacitación, tales como, entre otras, desastres naturales, pandemias, medidas gubernamentales y otros eventos imprevistos. 
• En caso de reprogramación de la Capacitación, IACA informará al Cliente y al Participante de la nueva fecha de inicio lo antes posible. 
• Si la Capacitación es pospuesta por IACA debido a fuerza mayor, la inscripción del Cliente y del Participante sigue siendo válida para la nueva fecha de inicio. 

16. Responsabilidad

16.1. El Participante es plenamente responsable de todas las acciones realizadas durante la Capacitación. El Cliente indemnizará a IACA por cualquier reclamación derivada de las acciones del Participante durante la Capacitación. 

16.2. IACA declina toda responsabilidad, salvo lo dispuesto por la ley. Si, por fuerza mayor o por falta de participación, IACA se ve obligada a desviarse de las fechas de la capacitación previstas o a cancelarla por completo, IACA no se responsabiliza de ningún daño, como la pérdida de horas de trabajo o los gastos de viaje y alojamiento. Se considera fuerza mayor cualquier situación ajena a nuestro control, como, entre otras: enfermedad del instructor, desastres naturales, terrorismo, medidas gubernamentales, huelgas y fallos técnicos. 

16.3. IACA utiliza herramientas y software de terceros durante la capacitación. IACA no se responsabiliza de la disponibilidad, precisión ni fiabilidad de estas herramientas ni de ningún daño, riesgo de seguridad o consecuencias legales derivadas de su uso. El participante es responsable en todo momento del uso correcto y legal de los métodos aprendidos.

16.4. IACA nunca será responsable del malware u otro software malicioso como virus o spyware, independientemente de si está presente en materiales o herramientas de terceros. 

16.5. Si IACA es considerada responsable, su responsabilidad máxima se limita a daños directos hasta un máximo de 500 EUR. Quedan explícitamente excluidos los daños indirectos, como daños emergentes, lucro cesante, interrupción del negocio, consecuencias operativas, daño a la reputación, fallos técnicos o riesgos de seguridad. 

16.6. La responsabilidad de IACA por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales solo surge si IACA incumple dichas obligaciones tras recibir una notificación por escrito de incumplimiento, estableciendo un plazo razonable de 30 días para su subsanación. No se considerará incumplimiento si es consecuencia de fuerza mayor. La responsabilidad de IACA no excederá en ningún caso los límites establecidos anteriormente. 

16.7. En caso de fuerza mayor que dure más de 120 días, tanto IACA como el Cliente podrán rescindir el contrato sin responsabilidad por daños y perjuicios. 

16.8. El derecho a indemnización solo surge si el daño se notifica por escrito a IACA dentro de los 30 días siguientes a su ocurrencia. Cualquier reclamación de indemnización contra IACA prescribe doce meses después de su surgimiento, a menos que se inicien acciones legales dentro de ese plazo. 

16.9 El Cliente y el Participante garantizan que cumplirán en todo momento con todas las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con la Capacitación y la ejecución de este Acuerdo. 

Responsabilidad e indemnización

El Cliente o Participante se compromete a indemnizar a IACA por cualquier reclamación, responsabilidad, daño o coste derivado de su participación en la Capacitación o de cualquier incumplimiento de este acuerdo. Esta indemnización incluye los honorarios razonables de abogados y los costes en los que incurra IACA para defender dichas reclamaciones. Las reclamaciones de indemnización deberán presentarse por escrito a IACA dentro de los 30 días siguientes a la presentación de la demanda, y las partes se comprometen a cooperar plenamente en la defensa de cualquier reclamación o acción.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

HASTA EL GRADO MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE IACA BAJO ESTE ACUERDO NO EXCEDERÁ LOS 500 EUR. ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SE APLICA SOLO A DAÑOS DIRECTOS Y EXCLUYE DAÑOS INDIRECTOS O CONSECUENTES, TALES COMO PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, IMPACTO OPERATIVO, DAÑO A LA REPUTACIÓN, MAL FUNCIONAMIENTO TÉCNICO O RIESGOS DE SEGURIDAD. EL CLIENTE O PARTICIPANTE RECONOCE Y ACEPTA QUE ESTAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD REFLEJAN UNA ASIGNACIÓN RAZONABLE DEL RIESGO Y SON UN ELEMENTO ESENCIAL DEL ACUERDO ENTRE IACA Y EL CLIENTE O PARTICIPANTE. SIN ESTAS LIMITACIONES, IACA NO PODRÍA OFRECER ESTOS CURSOS, PRODUCTOS O SERVICIOS.

Filtros antispam y alertas de correo electrónico 

IACA reconoce que no se responsabiliza si el correo electrónico de confirmación del Cliente o Participante es bloqueado por sus filtros de spam. Es responsabilidad exclusiva del Cliente o Participante asegurarse de que su cuenta de correo electrónico asociada a su registro permita recibir correos electrónicos de anti-crime-academy.com. Es responsabilidad del Cliente o Participante ajustar su configuración de correo electrónico para garantizar el envío correcto de comunicaciones importantes de anti-crime-academy.com. 

Descargo de responsabilidad de garantía  

IACA renuncia expresamente a toda declaración y garantía, ya sea oral o escrita, expresa, implícita o legal, incluyendo, entre otras, cualquier garantía implícita de idoneidad para un fin específico o de comerciabilidad. En ningún caso IACA será responsable de daños incidentales, indirectos, consecuentes, ejemplares, especiales o punitivos, independientemente de si son razonablemente previsibles y de si la responsabilidad se basa en un contrato, agravio o cualquier otra teoría legal. 

17. Responsabilidad por daños materiales e inmateriales 

• IACA se reserva el derecho a recuperar cualquier daño material o inmaterial derivado de un acto ilícito del Cliente o Participante, directamente del Cliente o Participante. Esto aplica durante toda la capacitación. 
• Daño material significa daño a la propiedad, edificios, equipos y otros activos físicos de IACA. 
• Por daños no pecuniarios se entiende el daño a la reputación, pérdida de prestigio y otros daños intangibles sufridos por IACA como consecuencia del acto ilícito del Cliente o Participante. 
• El Cliente o Participante será responsable de todos los costos incurridos por IACA en relación con la recuperación de daños, incluidos, entre otros, los costos legales y los costos de cobranza. 
• Esta disposición no afectará los demás derechos de IACA de emprender acciones legales adicionales y reclamar una compensación completa por cualquier daño que haya sufrido. 

18. Confidencialidad  

IACA y sus empleados están obligados a mantener la confidencialidad frente a terceros de toda la información obtenida sobre el Cliente o el Participante durante el registro, la selección y la participación en la Capacitación. El Cliente y el Participante están obligados a mantener la confidencialidad sobre el método de operación, el contenido de la Capacitación y los socios comerciales (internacionales) de IACA. El Cliente o el Participante no podrán explotar comercialmente los conocimientos adquiridos. El Cliente o el Participante tienen expresamente prohibido transferir la información a terceros o distribuirla internamente dentro de su organización, salvo autorización expresa de IACA. También queda prohibido utilizar la información para impartir capacitación comercial a terceros.

Si el Cliente o Participante incumple estas obligaciones, ya sea total o parcialmente, deberá a IACA una multa inmediata de 25.000 € (veinticinco mil euros) por evento, sin posibilidad de atenuación judicial, sin perjuicio del derecho de IACA a una indemnización completa. En caso de incumplimiento de la confidencialidad, IACA emprenderá las acciones legales pertinentes para poner fin al incumplimiento y reclamar la indemnización por los daños sufridos. Esto puede incluir la contratación de una agencia de cobro de deudas o la interposición de un procedimiento judicial. 

Se prohíbe expresamente al Participante y/o Cliente realizar grabaciones sonoras y/o visuales (secretas) durante la lección, incluidas grabaciones durante lecciones virtuales/digitales. 

19. Código de conducta 

Se exige a todos los participantes una conducta profesional durante la capacitación y en sus interacciones con el personal y los demás participantes. No se tolerará ningún comportamiento inapropiado, como el uso de lenguaje ofensivo, el acoso sexual y las amenazas, y podrá resultar en la expulsión inmediata de la capacitación sin reembolso. Se prohíbe expresamente a los participantes realizar grabaciones (secretas) de audio o video durante la capacitación, incluidas las grabaciones durante las clases virtuales.

Además, el Participante tiene prohibido descargar, recopilar o procesar de cualquier otra forma información personal que no esté relacionada con el contenido o el propósito de la Capacitación a través de la red IACA (Wi-Fi) y/o utilizando equipos de IACA, así como utilizar la red o los sistemas de IACA para descargas personales u otros fines no relacionados con la capacitación.

Además, el Participante tiene expresamente prohibido realizar descargas ilegales a través de la red o los sistemas de IACA, o actuar de cualquier otra forma que infrinja las leyes y reglamentos aplicables.

En caso de incumplimiento de esta disposición, IACA expulsará inmediatamente al participante del curso y no se reembolsarán las tasas abonadas. Asimismo, IACA se reserva el derecho de emprender acciones legales contra el participante, incluyendo la reclamación de una indemnización completa por todos los daños directos e indirectos derivados del incumplimiento de este código de conducta. Esto podría incluir la prohibición de participar en futuros cursos de formación de IACA.

20. Política de privacidad 

IACA otorga gran importancia a la protección de la privacidad y la seguridad de los datos personales del Cliente y/o Participante. En consonancia con este compromiso, IACA ha implementado medidas para proteger y gestionar adecuadamente la información personal. La Política de Privacidad de IACA, disponible en la Declaración de Privacidad de IACA, proporciona información detallada sobre la recopilación, el uso, la divulgación y el almacenamiento de los datos del Cliente y/o Participante por parte de IACA. 

La Política de Privacidad forma parte integral de este Acuerdo y se incorpora por referencia. Al aceptar este Acuerdo, el Cliente o Participante también se compromete a cumplir con las disposiciones de la Política de Privacidad de IACA en relación con la Capacitación adquirida. IACA se reserva el derecho de actualizar la Política de Privacidad periódicamente. Se notificará a los Clientes y Participantes sobre dichas actualizaciones a través de la información de contacto que hayan proporcionado, como su correo electrónico. Es responsabilidad del Cliente o Participante revisar y comprender los términos actualizados de la Política de Privacidad. 

21. Transferencia de derechos

El Cliente y el Participante no tienen derecho a transferir los derechos y obligaciones bajo este Acuerdo en su totalidad o en parte a terceros sin el consentimiento previo por escrito de IACA.

22. Ley aplicable 

Todas nuestras ofertas, acuerdos y su ejecución se rigen exclusivamente por la legislación holandesa.

23. Disputas

• Procedimiento general: En caso de que surja cualquier disputa de este Acuerdo o esté relacionada con él, las partes primero intentarán resolver dicha disputa mediante acuerdo mutuo. 
• Solución judicial: Si las partes no logran resolver la controversia amistosamente, esta se someterá al tribunal neerlandés competente. Dependiendo de la naturaleza de la controversia, este será el tribunal de Breda, a menos que la ley designe expresamente otro tribunal como competente. 
• Acción Individual: Todas las reclamaciones deben presentarse individualmente y no como parte de una demanda colectiva, acción de clase ni ningún otro tipo de procedimiento representativo. Al firmar este Acuerdo, tanto el Cliente y/o el Participante como IACA renuncian a su derecho a participar en una demanda colectiva u otro procedimiento representativo de cualquier tipo. 

Descargo de responsabilidad:
IACA ofrece cursos de capacitación que demuestran las herramientas, métodos y técnicas utilizadas durante la realización de investigaciones (digitales). IACA no ofrece garantías con respecto a la efectividad, confiabilidad o admisibilidad legal de estas herramientas y métodos en casos específicos. El uso de herramientas de terceros y la aplicación de los métodos enseñados son responsabilidad exclusiva del participante. IACA no se responsabiliza por fallas técnicas, riesgos de seguridad, consecuencias legales, consecuencias operativas ni ningún otro daño derivado del uso de estos recursos. El participante es el único responsable en todo momento de la aplicación correcta, segura y legal de los conocimientos y habilidades adquiridos.

Descargar: Condiciones Generales NL | Condiciones Generales ENG

Academia Internacional contra el Crimen BV | www.anti-crime-academy.com 

Procedimiento de quejas

A continuación se detalla el procedimiento para presentar quejas ante International Anti Crime Academy BV. Esta política se aplica a todos los cursos, programas de formación o talleres registrados en nuestro sitio web: www.anti-crime-academy.com.

International Anti Crime Academy BV, en adelante denominada IACA. 

Mientras

Que para un manejo cuidadoso de un participante es deseable que éste pueda dirigirse a un Comité de Quejas con cualquier queja sobre la implementación de un curso, capacitación, educación o programa si discutir su insatisfacción con el profesor/capacitador/educador/asesor del capacitador registrado en cuestión no conduce a un resultado satisfactorio. 

Artículo 1 Definiciones 

Partícipe

Cualquier persona que participe o haya participado válidamente en un curso, capacitación, educación o programa que esté registrado en nuestro sitio web. 

Comité de Quejas

El Comité de Quejas de la IACA sobre cursos, programas de capacitación o programas. El comité está integrado por el director de la IACA y al menos un funcionario independiente sin participación ni interés directo en el curso, programa de capacitación o programa sobre el que se presenta la queja. Este funcionario independiente no puede ser empleado ni contratista de la IACA, ni tener ninguna otra relación comercial o personal con la IACA, sus directores, empleados o los participantes en cuestión. 

Notario

El Comisionado Fundador de IACA.

Curso, formación, educación o trayectoria 

El curso, formación, educación o programa que se ofrece u organiza como tal y está registrado en IACA. 

Profesor/formador/educador/asesor 

La persona que lleva a cabo el curso, la formación, la educación o el programa en nombre de IACA. 

Queja

Cualquier expresión escrita de insatisfacción sobre un curso, capacitación, educación o programa debe dirigirse al Comité de Quejas con la solicitud de realizar una investigación y tomar una decisión. 

Querellante

La persona que haya presentado una queja por escrito ante el Comité de Quejas. 

Artículo 2 Admisibilidad

1. El participante y la persona en cuyo nombre participe o haya participado en el curso, formación, educación o programa podrán presentar una reclamación por escrito sobre la ejecución del curso, formación, educación o programa ante el Comité de Quejas hasta dos meses después de la finalización del curso, formación, educación o programa. 

2. El Comité de Quejas podrá decidir que una queja presentada después del plazo mencionado en el párrafo primero se tramitará, no obstante, si, en opinión del Comité, no se podía razonablemente esperar que el reclamante presentara su queja antes. 

3. Las quejas se tratan siempre con confidencialidad. Las quejas registradas y su gestión se conservan durante tres años. Se adoptan las siguientes medidas para garantizar la confidencialidad de los datos: 

• Acceso: Sólo los miembros del Comité de Quejas y otras partes directamente involucradas tienen acceso a los datos de las quejas. 
• Almacenamiento: Las quejas y los documentos relacionados se almacenan digitalmente en un entorno seguro, protegido por contraseñas y cifrado. Los documentos físicos se guardan en un archivador con llave. 
• Destrucción de datos: Tras el periodo de retención de tres años, los datos se destruyen de forma segura. Los datos digitales se borran permanentemente y los documentos físicos se destruyen según un procedimiento certificado. 

Artículo 3 Composición del Comité de Quejas

El Comité de Quejas está integrado por el director de la IACA y al menos un funcionario independiente (el Sr. Chris van Gompel). Investiga las quejas presentadas de conformidad con el procedimiento de quejas descrito en el Artículo 5.

Artículo 4 Función del Comité de Quejas

El Comité de Quejas es responsable de investigar las quejas que se le presentan y de emitir una decisión sobre ellas. 

Artículo 5 Procedimiento de quejas

1. Una vez presentada la queja, el reclamante recibirá notificación dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de su queja por parte de la IACA. 

2. El Comité de Quejas investigará la admisibilidad de la queja. Si esta es inadmisible, notificará por escrito al reclamante, exponiendo las razones de fondo. 

3. Si la queja es admisible, se solicitará al formador del curso, formación, educación o programa correspondiente que proporcione una respuesta por escrito a esta queja. 

4. El Comité de Quejas enviará copia del mismo al reclamante. 

5. Si a juicio del Comité de Quejas no es posible formarse una opinión con base en la queja y la respuesta del entrenador/instructor/asesor involucrado, el Comité de Quejas escuchará al reclamante y al entrenador/instructor/asesor involucrado en presencia de cada uno. 

6. Si el denunciante o el docente/formador/educador/asesor involucrado no está disponible para una audiencia, se seguirá el siguiente procedimiento: 

• La parte ausente deberá notificar por escrito al Comité de Quejas el motivo de su ausencia lo antes posible, pero a más tardar tres días hábiles antes de la audiencia programada. 
• Si se determina que el motivo de la ausencia es válido, el Comité de Quejas fijará una nueva fecha para la audiencia. Esta nueva fecha será dentro de las dos semanas siguientes a la fecha original, salvo que existan razones válidas para apartarse de ella. 
• Si una parte no comparece sin una razón válida o no comunica el motivo de su ausencia de manera oportuna, el Comité de Quejas basará su decisión en los documentos y declaraciones escritos disponibles. 

7. Si los pasos anteriores no conducen a una solución mutuamente aceptable, el demandante puede apelar ante un tercero independiente ajeno a la Academia Internacional contra el Crimen BV. IACA ha designado a Chris van Gompel, experto en mediación, como su tercero independiente designado para esta apelación. El Sr. Van Gompel es completamente independiente y no tiene ninguna relación comercial ni personal con IACA, sus directores, empleados o participantes. El Sr. Van Gompel emitirá una decisión motivada y vinculante en un plazo razonable. IACA gestionará cualquier consecuencia derivada de esta decisión lo antes posible.

Artículo 6 La decisión del Comité de Quejas y el derecho de recurso

1. El Comité de Quejas emitirá su decisión en un plazo de cuatro semanas a partir de la recepción de la queja. Esta decisión se formulará mediante una recomendación escrita. 

2. El Comité de Quejas también enviará una copia de su decisión al reclamante. 

3. El plazo a que se refiere el apartado 1 podrá prorrogarse por dos períodos de un máximo de cuatro semanas. 

4. Si es necesaria una prórroga, el Comité de Quejas informará de dicha prórroga al reclamante. 

5. La decisión del tercero independiente antes mencionado (artículo 5.7) es vinculante y cualquier consecuencia se abordará lo antes posible. 

Respuesta del Comisionado del Artículo 7

1. El director presentará su respuesta por escrito en un plazo máximo de dos semanas tras recibir la decisión del Comité de Quejas. Esta respuesta es vinculante para todas las partes, salvo que sea posible apelarla. 

2. Dentro de las dos semanas siguientes a recibir la decisión del Comité de Quejas, el director enviará una copia de su respuesta al reclamante y al docente/formador/educador/asesor involucrado. 

3. Este plazo podrá prorrogarse por un máximo de dos semanas. Esta prórroga también se comunicará por escrito al denunciante y al profesor/formador/educador/asesor correspondiente. 

4. En caso de apelación, tras recibir la decisión vinculante del tercero independiente, la decisión y las consecuencias asociadas se enviarán por escrito tanto al reclamante como al profesor/formador/educador/asesor involucrado.